Конфиденциальность и обработка данных

Версия от 16 октября 2026 года.

Кто принимает обращения

Оператор — ИП Родионов Денис Александрович, ИНН 782065351040, ОГРНИП 316784700204127. Адрес: 196601, Россия, Санкт-Петербург, г. Пушкин, бульвар Детскосельский, д. 1. По вопросам обработки данных: zakaz@ren-kuhni.ru. Реквизиты и контакты →

Какие данные передаются при отправке формы

Имя и телефон нужны для ответа на обращение. Если вы заполняете дополнительные поля, компания также получает электронную почту, выбранную модель, пожелания к мебели, ответы квиза, удобные дату и время посещения, номер договора и содержание обращения. В центре заботы можно приложить фотографии или документы. Не загружайте паспортные, банковские, медицинские документы и сведения о других людях, если они не нужны для решения вопроса.

Для чего используются сведения

Для ответа на ваш запрос, подготовки расчёта, согласования замера или посещения салона и рассмотрения обращения по заказу. Отдельная отметка в форме подтверждает согласие на обработку данных. Она не означает согласия на рекламные рассылки.

Как работает отправка

После нажатия кнопки данные проходят через сервер сайта и поступают в CRM компании — Битрикс24. Сообщение об успешной отправке появляется только после подтверждения приёма CRM. Фотографии и документы прикрепляются к обращению в CRM; публичные ссылки на них сайт не создаёт. Если отправка не подтверждена, форма показывает ошибку и позволяет повторить запрос.

Сервер сайта сохраняет технический идентификатор запроса, хеш и статус отправки для защиты от дубликатов. Эти записи удаляются через 30 дней. Имена, телефоны, тексты обращений и файлы в этой технической базе не сохраняются. Обращение в CRM хранится на время его рассмотрения и исполнения заказа; по вопросам доступа, исправления или прекращения обработки напишите оператору.

Источник перехода и аналитика

Вместе с обращением передаются адрес страницы, первая открытая страница в текущей вкладке, источник перехода и UTM-метки, если они были в ссылке. Они помогают понять, по какому товару и откуда поступил запрос. ClientID Яндекс Метрики передаётся только при подключённом счётчике и отдельном согласии на аналитику. Имя, телефон, почта и текст обращения не передаются в события аналитики.

Внешние сервисы

На странице 3D-конструктора загружается сервис Planplace. При переходе в мессенджеры, Яндекс Карты или другие внешние сервисы действуют правила этих сервисов. Локальные видеоролики воспроизводятся сервером сайта.

Как обратиться по поводу данных

Отправьте запрос на zakaz@ren-kuhni.ru, указав контакты, по которым было направлено обращение. Компания уточнит запрос и основание для дальнейшей обработки. Если вы не хотите отправлять форму, воспользуйтесь телефоном 8 (812) 240-74-58.